功能简介：

1．话务员模式

话务语音结构，外线打进，电脑话务员自动启动工作，支持转接和代接（电脑值班）

2．多等级呼出限制
对每个分机均可以设置不同的呼出等级（如长途市话禁止打出或某分机不可以打出等），以对不同工作的分机进行不同限定。

3．反极、延时计费
a．系统内带反极检测模块，可以准确的计费a；
b．在未申请反极信号的线路，也可以采用延时计费方式。

4．三段电脑话务员
系统内置三段电脑值班提示语音。第一段：您好，某某公司，请直拨分机号码，查号请拨“0”；第二段：分机正忙，请拨其它分机号码；第三段：分机无人接听，请拨其它分机号（同等价位的机器一般为一段语音提示，当分机正忙或分机无人接听的情况下，电话将会被挂掉，对方需要重新拨打过来，严重影响单位形象）。

5．内外线来电显示转移
兼容标准FSK/DTMF来电显示信号，并且支持多次转移（即通常说的全来显，二次来显，多次来显）。

6．完全弹性编码
分机号可以在100至999位间选择，用户可以根据楼层、房间号进行自由编码。

7．外线分组
a．可以将某外线设置为某几个分机的专线，以保证重要分机始终有外线使用；（即专线专用，老板专线，传真专线等）
b．也可以设置某分机只能使用某外线，以防止一些普通分机占用重要外线而影响通讯。

8．离位转移
每个分机可以设置“无条件转移”，比如无人值班情况下将来电都转移至某个有人值班的分机处，以保证不错失重要电话。

9．遇忙转移
分机还可以设置“遇忙转移”，即只有当自身分机忙时才将来电转移至其他分机，由他人处理来电，同样也可以避免错失重要电话。

10．直呼总台
为适应酒店等特殊场合的需要，分机提机时，无需拨号而自动呼叫总台。

11．人工/电脑值班
a．当系统设置为电脑值班模式时，外线听引导语音进行操作；
b．当系统设置为人工值班模式时，外线呼入由总机进行服务；
c．人工值班状态下，响铃分机可以在所有分机中任意选择。

12．响铃分机任意设定
a．人工值班状态下，响铃分机可以在所有分机中任意选择；
b．每个外线可以设置四个分机同时响铃，也可以将所有外线的响铃分机均设置相同的分机。

13．免打扰
任意分机可以设置免打扰功能，此后所有分机或外线呼叫时分机均不响铃，直至取消免打扰。

14．代接电话
a．任意未响铃的分机均可以代接其他响铃分机的通话；
b．系统还支持同群代接和随意代接，确保在不同群组内的电话不会被另外群组内的分机代接。

15．代拨电话
秘书也可以帮经理拨通外线后再将电话转给经理，提高经理的时间利用率。

16．个人分机锁
用户均可以通过密码将自身分机锁住，以防止他人越权使用。

17．通话限时
系统可以对任意分机的呼出时间进行限制。

18．广播呼叫
系统已配备一个广播接口，只需外接扩音系统，即可通过任意的分机进行广播呼叫找人。

19．IP电话:
只需将IP引导号输入话机，此后通过重拨等方式，系统会自动在长途号码前加拨IP引导号，以节省话费。

20．强插功能
系统最高使用权力者对某正在使用的外线进行电话监控。

21．通话保留
话机在通话中，若需要处理另外来电或去电，则可以将目前的通话保留住，待处理完其他电话后再将保留的电话取回。

22．群呼电话会议
群呼是能将多个分机同时召集并建立通话，是一种方便高效的新闻发布方式特别适合几个管理者在各自办公室一起讨论，处理事务。

23、电话远程控制编程

安装电话交换机好处与程控交换机作用  

    经常有客户问安装集团电话交换机好处在哪里?即是程控电话交换机的作用简单地说为中小企业构架的内部通讯网络，帮助企业内部与外界信息的传递与交流、生产调度与指令的传达，避免走来走去或跑上跑下的麻烦、节省了相互通话的费用(内部电话无需支付电话费、无月租费、无承诺话费)，重要的在于为企业提高工作效率、又控制办公话费！1) 安装电话交换机好处作用之一---------各办公室共用外线    一台电话交换机可以使一、二条外线就分配给十几或几十个员工（或科室、部门）使用。为贵公司每一名员工安排一部分机，外线打入首先听到“您好!欢迎至电ⅹⅹ公司，请拨分机号，人工报务请拨0”的一段电脑语音进行信息处理（也可以实现人工转接、或群呼几部），这样即能节约费用，又节约人工的同时，对于外线打入者也会以最快的速度与要联系的人联系。但这也只是空隙时共用，不通同时共享，（如：以太网交换机是共享，多台电脑共享带宽，就好比一条高速公司，每辆车行行驶各的道一样），许多用户以为安装了电话交换机都误认为一、二条外线就能使每个电话交换机的分机同时拨打外线，其实这是一个错误的认识，只有在您的外线无人用时或外线比较多、有空隙的外线时，其它分机才能拨出外线，内部之间无限制。

2) 安装集团电话交换机好处作用之二----------管理功能    电话交换机可以限制，一些部门允许打长途，一些部门允许打市话，有些部门只允许打内部电话，还可以管理监控各办公室的详细话费清单。3) 安装程控电话交换机好处作用之三----------内部通话免费   分机内部免费通话，无需支付电话费、无月租费、无承诺话费4) 安装程控交换机好处作用之四----------可以相互转接（比营运商虚拟网更好）   外线电话打进来可通过分机转接，而不用使员工跑来跑去接电话或来回找人接电话。5) 程控电话交换机其他功能    内置引导语音，三段录音    (第1段：“您好，请拨分机号码，查号请拨0”（日常），“对不起，现在是下班时间，请拨分机号码，人工服务请拨0”（夜服）等；第2段：“您拨的用户正在通话中，请拨其他分机号码”，“对不起，您拨的用户正在通话中，稍后再拨”等；第3段：“您拨的用户无人接听，请拨其他分机号码”，“对不起，您拨的用户无人接听，请稍后再拨”等；)